扩展还是专注,这是个问题

大众点评网在周末发布了新版,zheng从Group、tag以及点评标的三个方面作了比较详细的分析。不过在这一版的改动中,引起最大反响也是用户意见最大的改变应该还是来自点评网对点评内容的扩展。

3.0版的大众点评网,在内容上将不再局限于餐馆,新增了“购物”、“休闲娱乐”、“生活服务”和“活动优惠”等四个频道。拓展后的点评网,几乎涵盖了城市生活消费的大部分内容

或许点评的域名就早已经暗示着它的目标不会仅仅是餐饮的点评,而是迟早会扩展到更大的领域和范围。当一个网络服务经过一两年的时间,发展到点评目前的程度,选择扩展服务范围似乎也是顺理成章和可以理解的。但很多的教科书,很多的成功案例都告诉我们要专注。

扩展还是专注这是创业者们几乎时时都在面临的问题。

尽管许多人都同意专注是成功的秘诀之一,但大部分人在面临选择的时候却往往会不自觉地选择扩展。毕竟扩展范围是更为立竿见影的改进,要比专注于某一领域继续深挖用户需求和提供深入的服务要简单得多。Flickr专注于照片领域,而没有扩展到视频范围,这到底是错失良机还是明智之举?每个人心中都会有不同的答案,至于究竟谁对谁错,似乎没有人能够回答。

不过对于dianping的这次改版,却似乎没有成功地赢得用户的理解,马上有用户反映“为了美食才到这个网站的,现在却成杂烩了”, 于是匆忙之下,又准备回归原来的版面(部分原因也在于Owen提到的一次性推太多的新功能给用户)。在这个意义上,dianping的这次改版并不成功。从营销的角度来看,或许dianping的独特卖点(USP)是在于美食,而不是点评这种模式,所以围绕美食进行扩展取得成功的可能性要高于围绕点评模式进行的扩展。

扩展还是专注,这是个不容易回答的问题,可能需要我们对自身的独特卖点,对现有用户群体特征、市场的容量与潜力进行更有针对性的研究才能更好地回答。

12 thoughts on “扩展还是专注,这是个问题”

  1. 你的分析非常仔细哦!非常感谢!
    其实我们对于这次拓展已经是比较小心了,所拓展的内容都是在城市消费领域的,应该讲跟原来的餐饮是比较关联的,从定位来看也是说得过去的。但是现在会员如此反应,这一方面可能跟你和Owen所分析的,在扩展的同时还推出了不少新功能,导致会员的接受立下降有关;另一方面,可能也在一定程度上说明了我们原来在餐饮点评领域是比较成功的,定位是相对的,越成功的定位要改变的代价可能就越大。如你所见,我们已根据会员的反馈做了相应调整,希望能顺利过渡。

  2. 其实我倒是觉得,用户的不接受并不是不喜欢这些扩展,而是一股脑来的太多,破坏了他们的习惯,或者是对这个网站的定位(在用户心中,dianpin.com就是餐饮点评),这个过程应该是个逐步的过程,我想用户会慢慢接受的,

  3. Pingback: 一起来 - WAPlot
  4. 专注与扩展确实是一种两难选择,特别当赢利模式不清晰,核心竞争力不明确的时候,更容易不由自主地扩张。而对于大众点评网这次改版是一个决策失误,相关人并不能轻描淡写地说过去。

    另外,网站功能的扩展需要一个渐进的过程,让用户了解然后使用是一个极端困难的过程,如果不小心就很容易流失用户。

  5. Pingback: XLEACH
  6. 大家把讨论焦点放在“是否应该扩展”,我提供一些不同的观点。

    关键在于要循着什么“基底主轴”来延伸(延伸是一种扩展),延伸得舒服(自己舒服、用户舒服)而自然(不着痕迹)

    这次的事件引起用户的反弹不是因为扩展,而是这扩展背离了基底主轴来延伸,出现了“跳针”现象。

    领悟到的就领悟,领悟不到的我也没办法。

    紫雨

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