GoogleTalk

Google营销学之发现的乐趣

Thursday, August 25th, 2005 | Start From Model | 3 Comments

“怪癖”之后，Google Talk的发布又让一众Blogger们找到了另一个兴奋点，无论中外，打开RSS阅读器，满眼都是Talk在飞舞，即使其中有部分非议的声音也早被大量的赞誉所淹没。毫无疑问，这又是Google的一次营销杰作，Google的确是不需要花费多少的市场费用，因为总有无数的“粉丝用户（Customer evangelists）”会主动地帮助它宣传和进行病毒式的营销（想象一下这几天Gmail的注册量又会增长多少）。

相信在几年以后，Google所采用的营销方式与营销哲学会成为著名商学院的分析案例（或许现在已经就是了），其中的玄妙不可胜数，不过从Google Talk中也可以看出Google营销学的一角。

IM的竞争毕竟不同于邮箱的竞争，IM的竞争是社会网络的竞争，如何让用户在新鲜之后还会继续使用Talk是Google要面对的问题，Talk采取的一个策略就是让用户不断从Talk中发现乐趣，不断给用户新鲜感，刺激用户的使用热情。Talk的安装程序只有不到900k，功能也很简单，而恰恰在简单的功能中去发掘出特别的惊喜更能够让人兴奋与乐于传播，比如从最简单的“输入:)表情字符会蓝色显示”开始，到“G-talk还可以定义字体，两个*之间的文字就是粗体，两个_之间就是斜体”，以及Talk中的彩蛋，还有人很快就发现了在Talk中分享mp3、podcasting的方法。每次给人惊喜也就刺激用户去寻找更多的发现。当这样的一个小工具同时也成为大家的娱乐的时候，不断向身边的人推广也就自然而然了。

而不仅仅是Talk，Google的许多服务都有用户去创造出多种多样的hack，也让Google不断地成为众多人的谈资。Google给了用户发现的乐趣和满足感，而用户则回馈给Google更加丰富有趣和更有吸引力的服务。

当开放和自由越来越成为互联网新生代的特性，当来自用户的分享越来越成为一种可行的商业模式，点燃用户发现的激情与DIY的火花就成为一种服务或产品能够吸引与挽留用户的最重要的特性。开放API的一个重要作用也在于点燃用户发现与DIY的热情，从而不断革新产品的吸引力。让用户去体验发现的乐趣，既是Google营销学的重要一环，也是Web2.0时代的重要特性。

补记：1、Talk才出来一天，中文和英文的Wikipedia上有关Talk的条目就已经初具规模了，Google的粉丝的确数量众多。
2、象这样不断地去挖掘有关Google的传闻是否也算是点燃用户发现的激情，呵呵。

Tags: GoogleTalk, marketing, web2.0