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将Blog作为营销的利器

Wednesday, June 1st, 2005 | Start From Model | 2 Comments

BlogHerald今天的一篇blog中提到有本新书“Call To Action: Secret Formulas to Improve Online Results”在没有做任何传统的宣传与推广（比如广告、媒体对作者的访谈等等），甚至没有依靠全国性的书店销售网络的情况下，却登上了纽约时报，USA Today和Amazon的畅销书排行榜。依靠低价策略、Blog口耳相传（Word of mouth）的力量以及网上销售(90%的销售通过网上），这本书成了第一本不依靠全国性书店网络发行而登上畅销书排行榜的书。

Call To Action的作者们通过将书赠送给一些知名Blogger以及相关领域的专家等人，通过他们在各自的Blog或者Newsletter中谈论和推荐这本书来进行推广，而通过这种营销方式又极大地降低了书的推广成本，可以有效降低了图书售价，进一步促进了销售，从而在短时间内就取得了成功。

虽然这本书所谈论的如何将网站流量转化为现实销售的话题比较容易成为Blog圈内的话题，但成功利用blog进行“病毒式”营销仍然反映出Blog已经成为一种不可忽视的营销工具与公关工具。由于Blog所具有的个人属性与平民的特征，在Blog中对商品与服务的推荐往往更容易取得读者的信任，也更能够激发读者的购买欲望。类似Flickr以及43things这样的网络服务在很大程度上也是由于Blog圈的经常谈论才取得了现在的成功，豆瓣能够在短时间内吸引到很多人的注意，许多Blog对豆瓣的推荐自然功不可没。当然，书本身的内容以及这些网络服务的优点也是让Blogger们能乐此不疲的重要原因，否则来自Blog圈的大量批评也能让他们无法翻身。

而事实上不仅仅是这些新兴的网络服务可以利用Blog作为营销与推广的利器，对于许多其他企业来说，关注及重视Blog圈的话语力量，发现那些喜欢公司产品并积极向他人推荐与推广的“传道客户”（Customer evangelists）的Blog，并善加利用，也能够为企业的营销与公关带来莫大的好处。Steve Rubel在一篇Blog中分别举了重视传道客户的Netflix与不重视传道客户的星巴克的例子作为佐证，并提出了进行客户行销的四个步骤：

寻找：先利用Blog搜索引擎寻找到那些经常谈论本公司产品的Blog以及谁是这个圈子里最重要的话语人物；

倾听：认真阅读他们的blog，了解他们为什么喜欢公司的产品，这些blogger们有哪些共同的特征等等；

参与：了解了blogger们的想法后，你就可以主动与他们沟通，虽然传统的email也是重要的沟通手段，但你最好使用他们的方式——建立公司的blog与他们展开这种透明的沟通；

提升：你还可以进一步让一些重要的blogger参与公司的营销计划，通过他们发起病毒式的营销

随着blog将更多的话语权带给普通大众，传播与营销的范式也在发生着巨大的变化。尽管中文Blog圈目前可能还不具备这种颠覆传统营销手段的力量，但我相信这种变化是一种不可逆转的力量，它的发生只是时间的问题，企业应该及早地开始重视Blog的营销力量，让自己的产品与服务与社会性极强的Blog结合起来，体验和发挥口碑的力量。

延伸：“Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force”（中文版“C行销：Creating Customer Evangelists如何让客户成为企业产品及服务的福音传播者”）
Steve Rubel：Preaching to the Converted
Mp3：Interview with Jeff and Bryan Eisenberg - Authors of Call to Action

Tags: blog, book, marketing, PR, viral marketing