企业如何衡量blog带来的收益

Tuesday, April 19th, 2005 | Chitchat on IT

不可否认，blogging已经逐渐成为越来越多公司关注的领域，美国营销协会也在今年初举行了一次blog商业应用的研讨会，Steve Rubel也在他的个人Blog及工作中说服企业利用blog来进行推广和建立公共关系。

但作为一种商业行为，企业在开始blog之前很可能也要与其他的市场行为一样，需要做投入产出的评估，计算一下投资回报(ROI)。Debbie Weil在她的新书ROI of Business Blogging中提出从三个方面来衡量企业Blog的回报：

1、网站流量

浏览公司网站的读者有多少人真正浏览了公司blog？

有多少人是因为blog而定期浏览公司网站？

从blog内容或者blog界面结构中的链接直接转化为销售的比率有多少？

2、搜索结果

在搜索引擎中搜索队公司最重要的几个关键字是否可以很快地找到公司的blog？

这是否有助于更多的读者通过搜索引擎访问公司blog，尤其是那些实际购买的客户？

3、读者交流

公司blog收到多少trackback或评论？哪些内容收到最多的trackback或评论，是否从中学到改进blog内容的经验？

不过很显然对于大部分的企业而言，企业blog并不是一种很好的直接销售的工具，它更重要的是一种长期的行为，是企业整体公关和沟通策略的一部分，而不能简单地用短期的投资回报的标准来衡量，也不是能够简单地用金钱来衡量的。Debbie Weil在前面提出的几种衡量方式也主要是从吸引用户、引起用户的讨论和口碑相传这样的软性的方面进行探讨，或许这种潜移默化的Micro Persuasion的影响也正是现在很多的企业进行blog所取得的最大回报。

Tags: blog, marketing, PR